Kliendi hääl: teenusedisain kui võtmetegur eduka ettevõtluse ehitamisel

Kliendi hääl: teenusedisain kui võtmetegur eduka ettevõtluse ehitamisel

Ettevõtjatele antakse mõtteid ja tööriistu edukaks teenusedisaniks ja kliendikogemuse juhtimiseks.

Mida tähendab teenusedisain tänases kontekstis?
Miks on vaja kliendikogemust juhtida?
Millised on kliendiootused täna ja tulevikus?
Kuidas luua toimiv mudel teenusedisainiks?
Praktilised näited edukatest teenustest.

Sihtgrupp

---

Ettevõtjad, müügijuhid

Esinejad

---

Laura Kullerkupp – TalTechi teenusedisaini õppejõud

Korraldaja

---

TalTech

---