Семинар "Путь клиента или Понимание нужд клиента. Как найти и управлять точками взаимодействия клиента с продуктом до покупки"

Korraldaja
Tallinna Majanduskool
Sisu

Customer journey (путь клиента) есть в каждом бизнесе, но большинство предпринимателей не задумываются об этом. В каждом бизнесе путь клиента начинается в тот момент, когда клиент попал в зону активности бизнеса. Или, зашел на сайт или переступил порог магазина. Маркетологи думают иначе. Customer journey чем-то похожа на воронку продаж, только в более глобальном смысле слова. Клиентский путь может быть рассчитан на годы. Воронка – это маленькая часть вашего бизнеса, а клиентский путь — более масштабная задача. На семинаре мы посмотрим шире на ваш бизнес и найдём точки, где ваш клиент в растерянности, затем составим план ведущий клиента к вашим дверям.


 

Esinejad

Tatjana Moroz, Tallinna Majanduskool, lektor, 2018 EV haridusministri Tänukiri, parim arendaja 2016, parimõpetaja 2017, Tubli tegu 2015.

Sihtgrupp
Alustavad ja tegutsevad ettevõtjad
Toimumiskoht
Original Sokos Hotel Viru Konverentsikeskus Forte saal
Kohad täis